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雞鳴驛站召開收費(fèi)運(yùn)營操作專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)
作者：劉秀娟
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時(shí)間：2020-05-28
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為了規(guī)范出入口操作流程，有效減少收費(fèi)投訴問題，5月28日，雞鳴驛收費(fèi)站召開收費(fèi)運(yùn)營操作專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上對綠通查驗(yàn)、特種車輛處理，超限超載車管控、大車小卡等容易出現(xiàn)投訴事件方面的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并對收費(fèi)人員提出具體要求。一是加強(qiáng)入口貨車管控，嚴(yán)格按照規(guī)范流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)超限超載車輛要耐心講解政策文件，及時(shí)勸返并做好相關(guān)登記。二是強(qiáng)化政策文件學(xué)習(xí)，熟練掌握鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛和特種車輛的處理方法。三是收費(fèi)人員認(rèn)真核驗(yàn)出入口車型，核實(shí)扣費(fèi)金額，杜絕出現(xiàn)大車小卡，出現(xiàn)扣費(fèi)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象應(yīng)立即修改車型進(jìn)行通行費(fèi)追繳，真正做到顆粒歸倉。四是加強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)與工作紀(jì)律，要求所有人員對工作要有高度責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)運(yùn)營操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)程。</span>
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