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東花園收費站完成清明節(jié)期間服務(wù)保暢工作
作者：姜曉麗
來源：東花園站
發(fā)布時間：2019-04-08
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;"> </span><span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">今年清明假期東花園站車流呈現(xiàn)以下特點：一是掃墓與短途踏青游玩車流疊加，期間交通出行量較平時增大，收費站口出現(xiàn)多次通行高峰。二是與同期相比，人們的錯峰出行意識逐漸增強，進京車輛呈逐漸遞增態(tài)勢，通行量過渡平穩(wěn)，未發(fā)生大面積堵車壓車現(xiàn)象。三是貨車通過量較去年同期呈上升態(tài)勢，通過量較去年同期增加九成多。主線站和匝道站共免費通過小客車近7.7萬輛次,比去年同期增長20.29%。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">為做好服務(wù)保暢工作，值班站長靠前指揮，對出現(xiàn)的問題及時處理，靈活調(diào)動值班人員以保證收費一線人員充足，有效應對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的車流高峰及其他特殊情況。在做好小型客車減免通行費基礎(chǔ)上，加大對不符合減免政策車輛逃費的攔截力度，促進了效益增長和通行秩序提升。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">東花園站全體收費人員高標準完成服務(wù)工作，將微笑服務(wù)不折不扣地貫穿到收費工作中，并耐心細致地給司乘人員解疑答惑。積極主動做好延伸服務(wù)工作，“愛心島”24小時開放，免費向司乘人員提供便民服務(wù)物品，給過往司乘人員發(fā)放“溫馨提示卡”等引導司機安全駕駛、文明駕駛，熱情回應司乘人員的咨詢，以實際行動為過往司乘提供各項貼心服務(wù)。（東花園收費站 姜曉麗）</span>
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